❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Ragam Lensa adalah platform digital yang menghubungkan pengguna dengan fotografer profesional di Kota Padang. Melalui website, pengguna dapat memilih fotografer, melihat portofolio, melakukan pemesanan, dan mengatur pembayaran secara aman dalam satu tempat.

Pengguna memilih fotografer dari katalog, menyepakati detail layanan, lalu menandatangani perjanjian digital sebelum melakukan pembayaran DP/pelunasan. Fotografer menjalankan sesi foto sesuai jadwal, mengunggah hasil, dan pengguna memberi ulasan setelah layanan selesai.

Saat ini fokus layanan di Kota Padang. Ekspansi ke area lain akan diumumkan melalui website dan media sosial Ragam Lensa.

Tidak ada biaya untuk mendaftar sebagai pengguna. Platform menerapkan komisi kepada mitra fotografer dari setiap transaksi sebagai biaya operasional dan pengembangan layanan.

Masuk/daftar akun, buka katalog fotografer, pilih profil, klik Pesan, lalu isi detail (tanggal, lokasi, paket). Sistem akan menampilkan perjanjian digital yang perlu disetujui sebelum melanjutkan ke pembayaran.

Ya. Perjanjian digital mengatur ruang lingkup pekerjaan, hak & kewajiban, jadwal, perubahan, pembatalan, serta penyelesaian sengketa. Dengan mencentang persetujuan dan (bila ada) tanda tangan digital, pengguna dan fotografer terikat pada ketentuan tersebut.

Pembatalan mengikuti ketentuan pada perjanjian. Umumnya pembatalan masih dimungkinkan sebelum layanan berjalan. Jika sudah bayar DP, pengembalian biasanya sebagian; bila layanan sudah berjalan, dana tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi pelanggaran dari pihak fotografer.

Pembayaran diproses melalui payment gateway terintegrasi (transfer bank, e-wallet, kartu). Sistem mendukung skema DP (umumnya 50%) dan pelunasan setelah sesi selesai sesuai perjanjian.

Ya. Transaksi diproses melalui kanal resmi yang terenkripsi. Status pembayaran tercatat otomatis dan notifikasi dikirimkan setelah transaksi berhasil.

Simpan bukti transaksi dan hubungi CS Ragam Lensa via WhatsApp/Email. Tim akan memeriksa status di sistem dan membantu penyelesaian atau melakukan verifikasi manual bila diperlukan.

Daftar melalui menu “Daftar Fotografer”, lengkapi data diri, kontak, portofolio, dan identitas. Admin melakukan verifikasi kelayakan sebelum profil tampil di katalog dan menerima pesanan.

Ya. Proses verifikasi meliputi pengecekan identitas dan portofolio agar standar kualitas layanan terjaga.

Ragam Lensa menerapkan potongan komisi dari setiap transaksi sesuai ketentuan yang berlaku. Rincian transparan dapat dilihat pada dashboard transaksi mitra.

Ya. Akun diperlukan agar riwayat pemesanan, perjanjian, dan transaksi tercatat aman serta memudahkan komunikasi dan tindak lanjut layanan.

Data disimpan secara aman sesuai Kebijakan Privasi. Kami tidak membagikan data ke pihak ketiga tanpa dasar yang sah. Lihat Privacy Notice untuk detail.

Silahkan hubungi Kontak tim Ragam Lensa, untuk membantu proses masalah Lupa Password anda.

Kamu bisa menghubungi CS melalui:

• WhatsApp: +62 813-7418-0415
• Email: ragamlensa@gmail.com

Jam layanan: 09.00 – 21.00 WIB setiap hari.

Segera hubungi CS dengan menyertakan Order ID. Opsi penyelesaian: refund penuh atau penjadwalan ulang/penggantian fotografer sesuai kesepakatan dan ketersediaan.

Pembatalan dapat dilakukan sesuai ketentuan perjanjian. DP umumnya tidak dikembalikan penuh. Refund penuh berlaku bila terjadi pelanggaran material dari pihak penyedia layanan. Detail merujuk ke Terms & Conditions.